プライバシーポリシー

Kokoro Research（以下「当社」）は、利用者の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

当社は、利用者が利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、利用者と提携先などとの間でなされた利用者の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。）などから収集することがあります。

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。 (1)本サービスの提供・運営のため (2)利用者からのお問い合わせに回答するため (3)利用者が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等の案内のため (4)メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため (5)利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため (6)利用者にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため (7)有料サービスにおいて、利用者に利用料金を請求するため (8)上記の利用目的に付随する目的

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。 (1)法令に基づく場合 (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合 (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合 (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合 (5)当社の権利や財産を保護するために必要な場合

当社は、個人情報の処理目的が達成された後、法令により保存が義務付けられている場合を除き、遅滞なく個人情報を削除します。サービス利用終了後も、法的義務の履行、紛争の解決、当社の権利行使のために必要な期間は保存する場合があります。具体的な保存期間は以下のとおりです。 (1)アカウント情報：サービス利用終了後3年間 (2)決済情報：法令に基づき7年間 (3)お問い合わせ履歴：対応完了後2年間

利用者は、当社に対し、個人情報保護法の定めるところにより、以下の権利を行使することができます。 (1)個人情報の開示請求 (2)個人情報の訂正・追加・削除請求 (3)個人情報の利用停止・消去請求 (4)個人情報の第三者提供の停止請求 当社は、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止・消去等を行います。

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために以下の措置を講じます。 (1)SSL暗号化通信による情報の保護 (2)アクセス制御による不正アクセスの防止 (3)定期的なセキュリティ監査の実施 (4)従業員への個人情報保護に関する教育・研修 (5)委託先に対する適切な監督 また、個人情報を取り扱う従業者や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、利用者のサービス利用状況を分析し、サービス向上を図るため、以下の目的でCookieを使用します。 (1)利用者の認証状態の維持 (2)サービス利用状況の分析 (3)広告の最適化 (4)セキュリティの向上 Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。

当社は、サービス提供のために以下の第三者サービスを利用しており、これらのサービスにおいて個人情報が処理される場合があります。 (1)決済処理：Stripe Inc. (2)認証サービス：Supabase Inc. (3)ウェブ解析：Google Analytics (4)メール配信：SendGrid Inc. これらの第三者サービスの利用に関しては、各社のプライバシーポリシーが適用されます。

当社は、サービス提供のために、利用者の個人情報を日本国外のサーバーに保存し、処理することがあります。この場合、移転先の国・地域の個人情報保護法制に従い、適切な保護措置を講じます。主な移転先は以下のとおりです。 (1)アメリカ合衆国：AWS、Google Cloud Platform (2)欧州連合：Supabase（アイルランド） 移転に際しては、適切な契約条項の締結や認定を受けた仕組みの利用により、個人情報の保護を図ります。

当社は、18歳未満の未成年者から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得ることを原則とします。未成年者が保護者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。保護者の方は、お子様の個人情報の取り扱いについてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、このプライバシーポリシーの内容を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、サービス内での通知、メール送信、または当社ウェブサイトでの公表により、利用者に事前にお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除いて、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

本ポリシーに関するお問い合わせは下記の窓口までお願いいたします。